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1.- Características básicas del servicio

1.1- El servicio incluye las tareas de alimentación, reposición de agua, limpieza de deposiciones y tareas básicas de entretenimiento, compañía y paseos (perros)

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1.2- El servicio básico incluye el cuidado de hasta 3 gatos y 2 perros por cliente

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1.3- Según la La Ley del Parlamento Vasco 6/1993, de 29 de octubre, todos los gatos involucrados en el servicio deberán estar identificados y los dueños están obligados a tenerlos identificados mediante chip y censados en el Ayuntamiento

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1.4- El cliente deberá rellenar una ficha por cada uno de los animales involucrados en el servicio y deberá hacerlos llegar vía correo electrónico antes de la firma del contrato.

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1.5- El cliente deberá advertir de antemano la existencia de  tratamiento activo, así como de aquellos con un carácter especial o que muestren agresividad frente a extraños.

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1.6- El cuidador hará llegar regularmente información escrita y documentación gráfica (fotos y/o vídeos) por cada visita realizada, siempre al número de teléfono que el cliente especifique mediante aplicaciones de mensajería instantánea.

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1.7- El servicio está diseñado para San Sebastián capital y alrededores, sujeto siempre a la disponibilidad de cuidadores.

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1.8- El cuidador sólo suministrará los productos que el cliente le deje para este fin. En caso de que estos no sean suficientes, el cuidador se lo comunicará al cliente.

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1.9- El servicio no incluye otras tareas tales como el riego de plantas o cuidado de otros animales que no sean gatos de la vivienda. Si el cliente desea algún servicio añadido, quedará a elección del cuidador si se realiza o no y bajo qué presupuesto.

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2.-Situaciones especiales

 

2.1- La forma habitual de servicio es de 2 visitas al día para el cuidado de gatos y 3 para los perros 

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2.2- Medicación. Para los animales a los que haya que administrar un tratamiento activo, se solicitará un Certificado de Salud actualizado de un veterinario colegiado donde se especifique el tipo de medicación, vía de administración y pautas de dicho tratamiento. Este tipo de servicios siempre serán realizados por personal cualificado (veterinarios o ATVs) siguiendo lo indicado en el certificado de salud.

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2.4- Cambios de salud. En caso de que, desde la aceptación del presupuesto al comienzo del servicio, la salud de alguno de los animales varíe, el cliente deberá conseguir el certificado veterinario sobre el tratamiento propuesto y hacerlo llegar por correo electrónico a la mayor brevedad. Además en estos casos puede requerir un cambio de cuidador a otro cualificado e incluso cancelación de servicio por falta de disponibilidad de los mismos.

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2.5- Urgencias veterinarias. El cliente siempre deberá facilitar la cartilla de los animales involucrados en el servicio y, como mínimo, un transportín, así como el contacto de su clínica veterinaria habitual y otra de urgencia. En caso de urgencia se contactará con el cliente de la forma más inmediata posible para advertir de la situación y solicitar autorización para llevar al animal a la clínica pertinente. Los gastos derivados de las posibles pruebas y/o tratamientos se dejarán a cuenta del cliente en la clínica, y el cuidador no cobrará ningún plus por la gestión al estar velando por la salud del animal, como máximo el desplazamiento si fuera necesario.

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3.- Contratación

3.1- La vía para solicitud del servicio será siempre vía correo electrónico a través de la dirección lagateracatcofee@gmail.com para que quede constancia de los términos acordados para cada servicio. Esto es necesario para cada servicio solicitado, incluyendo ampliaciones y anexos.

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3.2- Las gestiones de firma, y entrega de llaves se realizará siempre de forma física en las oficinas de Pets Club entre el cliente y el cuidador asignado mediante cita previa entre ambos.

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3.3- El cliente debe haberse asegurado de que la copia de llaves entregada funciona perfectamente y debe explicar al cuidador cualquier especialidad sobre el acceso a la vivienda y la apertura de puertas y barreras.

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3.4- Para la retirada de las llaves a la finalización del servicio, será necesario presentar el contrato o anexo del servicio o, en su defecto, el DNI del cliente.

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4.-Coste del servicio

4.1- El precio del servicio es de 20 € al día, de los cuales 15 son para el/la pet sitter y 5 para Pets club. En el caso de pets sitter 65 plus el precio es de 10 euros al día de los cuales 8 son para la/el sitter y 2 para Pets club . Exiten descuentos a partir de dos horas al día o si se contrata para más de 10 días.

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4.3- Plus de transporte: El desplazamiento es gratuito hasta un máximo de 30 minutos, calculado mediante la herramienta “Google Maps” a través de la red de transportes públicos de Donostia . En algunas ocasiones se deberán ignorar las deficiencias de la plataforma respecto al cierre o modificación de líneas, escogiendo la ruta más rápida dentro de las posibilidades reales. Para desplazamientos superiores a este tiempo por trayecto desde La Gatera hasta la vivienda del cliente, se cobrará un plus de transporte. Las tarifas para el plus de transporte, en cómputo total por visita (incluyen trayecto de ida y vuelta), serán:

a) Entre 31 y 40 min.: 4€

b) Entre 41 y 50 min.: 6€

c) Entre 51 y 60 min.: 8€

d) Para trayectos superiores, realizar una consulta directa.

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4.4- Transporte con vehículo propio. Para algunos servicios es indispensable el uso del vehículo propio de algún cuidador; si se da el caso, éste realizará un presupuesto propio para todos los desplazamientos necesarios para las visitas y le será facilitado al cliente.El precio del kilomtraje es de 2,5€ por kilómetro

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5.- De la responsabilidad del servicio y RPDG

5.1- El responsable a todos los efectos de la realización y calidad del servicio será el cuidador asignado como persona física, cuyos datos constarán en el contrato laboral y en uno privado entre el cliente y el cuidador, previo al servicio y entregada copia al cliente.

5.2- Pets Club hace todo dentro de la legalidad, el cuidador será dado de alta en el regimen General de la Seguridad Social o en el regimen de autónomos según la preferencia del sitter. 

5.2- Independientemente del servicio Cat & Dog Sitter Pets Club dispone se un seguro de responsabilidad civil para todos sus trabajadores.