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1.- Caractéristiques de base du service

1.1- Le service comprend les tâches d'alimentation, de remplacement de l'eau, de nettoyage des tabourets et les tâches de base de divertissement et d'entreprise.

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1.2- Le service de base comprend le soin de jusqu'à 3 chats.

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1.3- Conformément à la loi du Parlement basque 6/1993, du 29 octobre, tous les chats impliqués dans le service doivent être identifiés et les propriétaires sont tenus de les faire identifier par puce et enregistrés au conseil municipal

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1.4- Le client doit remplir un formulaire pour chacun des animaux impliqués dans le service et doit les envoyer par courrier électronique avant de signer le contrat.

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1.5- Le client doit avertir à l'avance de l'existence d'un traitement actif, ainsi que de ceux qui ont un caractère particulier ou qui font preuve d'agressivité envers les étrangers.

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1.6- Le soignant enverra régulièrement des informations écrites et de la documentation graphique (photos et / ou vidéos) pour chaque visite effectuée, toujours au numéro de téléphone spécifié par le client via des applications de messagerie instantanée.

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1.7- Le service est conçu pour la capitale de Saint-Sébastien et ses environs, toujours sous réserve de la disponibilité des soignants.

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1.8- Le soignant ne fournira que les produits que le client laisse à cet effet. Si cela ne suffit pas, le soignant en informera le client.

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1.9- Le service ne comprend pas d'autres tâches telles que l'arrosage des plantes ou le soin d'autres animaux autres que les chats domestiques. Si le client souhaite un service supplémentaire, il appartiendra au soignant de décider s'il est exécuté ou non et avec quel budget.

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2.- Situations spéciales

2.1- La forme habituelle de service est de 1 visite par jour. Il est possible de l'étendre à 2 visites par jour ou d'espacer 1 visite tous les 2 jours. Les visites d'une durée supérieure à 48 heures entre deux visites consécutives ne sont pas acceptées.

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2.2- Médicaments. Pour les chats devant recevoir un traitement actif, un certificat sanitaire mis à jour sera demandé à un vétérinaire agréé précisant le type de médicament, la voie d'administration et les directives pour ledit traitement. Ce type de prestations sera toujours réalisé par du personnel qualifié (vétérinaires ou VTT) suivant les indications du certificat sanitaire.

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2.4- Changements de santé. Dans le cas où, dès l'acceptation du budget au début de la prestation, l'état de santé de l'un des animaux varie, le client doit obtenir le certificat vétérinaire sur le traitement proposé et l'envoyer par courrier électronique dans les plus brefs délais. Dans ces cas également, il peut nécessiter un changement de soignant pour un autre qualifié et même l'annulation du service en raison du manque de disponibilité de celui-ci.

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2.5- Urgences vétérinaires. Le client doit toujours fournir le livret des animaux impliqués dans le service et, au moins, un transporteur, ainsi que le contact de sa clinique vétérinaire habituelle et une autre d'urgence. En cas d'urgence, le client sera contacté le plus immédiatement possible pour avertir de la situation et demander l'autorisation d'emmener l'animal à la clinique concernée. Les frais dérivés des éventuels tests et / ou traitements seront laissés à la charge du client à la clinique, et le gardien ne facturera aucun supplément pour la gestion car il veille à la santé de l'animal, au maximum le déplacement si nécessaire.

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3.- Contrats

3.1- La manière de demander le service se fera toujours par e-mail à l'adresse lagateracatcofee@gmail.com afin que les conditions convenues pour chaque service soient enregistrées. Cela est nécessaire pour chaque service demandé, y compris les extensions et les annexes.

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3.2- Les procédures de signature et de remise des clés seront toujours effectuées physiquement à La Gatera entre le client et le soignant désigné sur rendez-vous préalable entre les deux.

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3.3- Le client doit s'être assuré que la copie des clés livrées fonctionne parfaitement et doit expliquer au gardien toute spécialité concernant l'accès à l'appartement et l'ouverture des portes et barrières.

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3.4- Pour la suppression des clés en fin de prestation, il sera nécessaire de présenter le contrat de service ou l'annexe ou, à défaut, la pièce d'identité du client.

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4.- Coût du service

4.1- Le prix de la prestation est de 13 € / heure. Il existe des réductions à partir de deux heures par jour ou en cas de contrat de plus de 10 jours.

4.2- Ce service est gratuit pour les personnes de plus de 65 ans qui répondent aux exigences de La Gatera. Annexe 1

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4.3- Transport Plus: Le voyage est gratuit jusqu'à un maximum de 30 minutes, calculé à l'aide de l'outil "Google Maps" via le réseau de transports publics de Donostia. Dans certaines occasions, les carences de la plate-forme concernant la fermeture ou la modification des lignes doivent être ignorées, en choisissant l'itinéraire le plus rapide parmi les possibilités réelles. Pour les trajets plus longs que ce temps par trajet de La Gatera au domicile du client, un bonus de transport sera facturé. Les tarifs du transport plus, au total par visite (y compris aller-retour), seront:

a) Entre 31 et 40 min.: 4 €

b) Entre 41 et 50 min.: 6 €

c) Entre 51 et 60 min.: 8 €

d) Pour les itinéraires plus élevés, faites une consultation directe.

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4.4- Transport avec son propre véhicule. Pour certains services, l'utilisation du propre véhicule d'un soignant est essentielle; si tel est le cas, il établira son propre budget pour tous les déplacements nécessaires aux visites et sera fourni au client Le prix du kilomètre est de 2,5 € par kilomètre

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5.- De la responsabilité du service et RPDG

5.1- La personne responsable à toutes fins de l'exécution et de la qualité de la prestation sera le soignant désigné en tant que personne physique, dont les données figureront dans le contrat de travail et dans un contrat privé entre le client et le soignant, préalablement à la prestation et en remettant une copie au client.

5.2- La Gatera fait tout dans le respect de la loi, le soignant sera inscrit au système général de sécurité sociale.

5.2- Quel que soit le service Cat & Dog Sitter La Gatera dispose d'une assurance responsabilité civile pour tous ses employés.